Предложение Сбербанка, от которого стоит отказаться

Обслуживание в самом популярном банке страны, как правило, остается на уровне. Сотрудники всегда с улыбкой встречают клиентов и предлагают помощь. Но за улыбками и вежливостью скрывается желание навязать клиенту как можно больше банковских продуктов (большинство из которых совершенно ненужные). К этому многие привыкли, но сейчас сотрудники как никогда настойчивы в уговорах пройти клиентов одну процедуру, которая, по словам сотрудников, может очень облегчить доступ к банковским услугам. В этой публикации я хочу рассказать, почему я на данный момент не рекомендую с этим соглашаться.

О чем речь

Сейчас банки стараются больше работать дистанционно, но иногда без посещения отделений банка никак не обойтись. При общении с сотрудником банка, особенно при получении новой карты или замене старой, клиентам предлагают пройти процедуру сдачи биометрических данных. Наверняка многие сталкивались с этим, ведь это практикуется достаточно давно. Но сейчас, по рассказам людей, сотрудники стали более настойчивыми и доходят до того, что клиентам сообщают чуть ли не об обязательности прохождения данной процедуры. Бывает, что клиента особо и не спрашивают, в бумагах вставляют пункт о согласии клиента сдать биометрические данные и после подписи, начинают процедуру, а именно запись голоса и фотографии лица.

Сбербанк создал свою базу биометрических данных и планирует её максимально расширить.

Людям объясняют, что это удобно и, главное, бесплатно. С одной стороны можно услышать о ряде преимуществ, да и, если бесплатно, почему бы не сделать. Действительно все больше людей соглашаются. Меня не редко спрашивают, стоит ли сдавать биометрические данные и чем это может грозить. Поэтому я решил высказать свое мнение по этому поводу. Я никого не призывают прислушиваться и каждый сам должен решить, стоит сдавать биометрию или отказаться от этого. Напомню, что процедура не является обязательной и сотрудники банка могут собрать данные исключительно с согласия клиента.

Почему я не советую

На данный момент эта процедура практически не имеет смысла. Во-первых, никаких особых преимуществ нет. Обычно все носят с собой паспорт и банковскую карту. Даже если банковскую карту забыли, то воспользоваться своей биометрией на сегодняшний день очень сложно. Это еще не так развито, чтобы было можно подойти к любому банкомату, приблизится лицом или озвучить цифры своим голосом и получить доступ к своему счету. Если прийти в отделение банка без паспорта, то скорей всего вас не обслужат, даже если вы сдавали свои данные. Тем более у многих есть приложение "мобильный банк" или даже функция NFC, и достаточно просто иметь с собой телефон, чтобы сделать перевод или снять деньги с банкомата без банковской карты и паспорта.

А вот предоставления дополнительных данных всегда содержит дополнительные риски. Уже известны случаи, когда людям звонят и под видом опроса (или прочих предлогах) предлагают громко назвать цифры. Такие звонки происходят с целью формирования базы на будущее, которые затем за огромные деньги будут продаваться мошенникам. Поэтому нет гарантии, что через год или два, ваши биометрические данные не станут доступны ненужных людям или ваш голос не окажется в "черной" базе.

Сейчас государство активно стимулирует создание единой базы биометрических данных и нет гарантии, что некоторые цели таких баз от людей просто утаили. Вряд ли Сбербанк будет озвучивать все причины такого настойчивого сбора биометрических данных. Наверняка это выгодно банку, а в чем именно заключается выгода, мы до конца не знаем. Не исключено, что в будущем это станет удобно и действительно полезно, но сейчас я не вижу в этом смысла, а абстрактная польза перекрывается необоснованными рисками.

Именно поэтому я на сегодняшний день не рекомендую соглашаться на сдачу своей биометрии. Банк не имеет право отказать в предоставлении услуги в этом случае, ведь даже если это прописано во внутренних правилах банка, они не могут противоречить ст. 11 Федерального закона №152 от 27.07.2006 года. Если сотрудник пытается навязать вам эту процедуру, смело вызывайте начальника отделения.

Если вы все же решили сдать свои данные, то это также право каждого. Повторюсь, это просто мое мнение и оно может отличаться от вашего.